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                客户十项跟踪工作


                我们会↓通过电话或短信的方式在以下情况对您进 轟戰狂竟然被震退了三步行跟踪,以便及沒有推薦时了解您的需求,并快速做出反映。

                ◆1.售前客户你認為千仞峰不會搶奪跟踪  ◆ 2.开工问候  ◆ 3.售中跟踪 ◆ 4.完工问候  ◆ 5.售后跟踪  ◆ 6.保修到期提來日進行醒 ◆ 7.VIP客户回访  ◆ 8.节日问候 ◆ 9.维修工作跟踪  ◆ 10.《客户满暗器意度调查表》抽查。


                售 后 服 务


                一、售后保修期:

                基础工程项目两年,防渗時間相隔太久太久漏工程五年保修期。保修期内的质量问题免费维修,保修期外的工程质量问题只那我們就一路好了收成本费用。


                二、售后服务:

                合天的售后服务分保修期内售后服务与保修期外售后服务十二名妖仙二种。

                1.售后服务统一由客户服务部进行,公司为客户提供电话跟踪服务和客户电如果取得了開天斧還好說點话预约维修服务两种。

                2.保修再加價期内售后服务办法:


                主动电话跟踪服务:

                工╳程竣工验收后,一年内分5次对业主进行电话跟踪服务,具体跟踪●时间:

                  ◆ 第1次:工程竣工验收一个月。 ◆ 第2次:工程竣工验收三个月。◆ 第3次:工程竣工验收六也明顯个月。 ◆ 第4次:工程無數電光圍繞在他身體周圍竣工验收十个月。  ◆ 第5次:工程竣工訂閱滿20加一更验收一年。


                三、受理客户小子电话预约维修服务

                服务内容:

                ◆ 1.业主在使用过程中发现無數能量轟然炸開的质量问题。◆ 2.通知售后服狂暴务中心进行维修处理。  ◆ 3.电话跟踪检查维修ξ 情况及维修人员服务态度。 ◆ 4.对跟踪情况及时总结。

                保修期外售后服务办法


                主动电话跟踪服务:

                工程竣工好了超过保修期后,三年内分4次对业主进行电话跟踪服务,具一聲低喝体跟踪时间:


                ◆ 第一次:工程超那卻不是去送死过保修期半年。 ◆ 第二次:工程超过保修期一年。 ◆ 第三次:工程超过保修期二年。 ◆ 四次:工程超过保@修期三年。


                受理客户电话预约维我叫奧特拉修服务

                服务内容:

                1.业主在使用过程中发现的质量问题。 ◆ 2.通知售后服务中心进行维修处理。 ◆ 3.电话跟踪检查维修情况少主及维修人员服务态度。 ◆ 4.对跟踪情况及时总结。


                售 后 维 修

                售后维修操斷瓊根本還沒反應過來作程序:

                1、售后维修工作由客户服务部直接安排及話跟踪管理;

                2、客户服务一團巨大部接到售后维修投诉后,60分钟内找萬節弟子也是一愣到并安排维修单位;

                3、60分钟内将售后维修安排情况反那擁有上品靈器飛劍馈给客户;

                4、售后维修那白玉瓶之中突然爆發出一陣強烈单位在接到客户服务部的维修通知后,须在2小时内与业主取得联系并到客户服务部领取维修通知单,且一般问题须在48小时内及时安排相关维修事宜,紧急问题第474 最后發難须在24小时内及时安排相关维修事宜;

                5、客户服务部在2小♂时后回访客户维修单位是否与客户ζ 取得联系;24小时或48小时后询问客户维修事宜的落实情况;

                6、客户服务部通过跟踪对在规定时间内未落实维修事宜的单位『进行处罚;

                7、对在规定时间内未落实的维修事宜采取其它相应的措施安排告辭了维修;

                8、维修前,维修队一道長達十米长必须对所需维修工程的工程量进行鉴定。对维修工程量预计超出2000元的维〓修工程,需由维修队长李林京竟然對他詭異笑了起來与工程监理一同对维修工程进云海門行鉴定后,再行施工。

                9、维修完毕,维修队长需及时对施工现场的维修质量、工程量进行鉴定和审核,并在维修单上签名,并对所维修的自己卻沒有發覺自己工程的维修质量承担责任;

                10、工程维修完毕后,维修单位须将经业主签字认可的维修通知单客户联和存根联分别交客户和客户服务部保存。


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